Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en herroepingsbeleid geldt voor bestellingen via osojewelrystore.com, een webwinkel van Alnazer Diensten V.O.F., handelend onder de naam OSO Jewelry.

Je herroepingsrecht van 14 dagen

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het artikel hebt ontvangen. Heb je meerdere artikelen in één bestelling gekocht die apart worden geleverd, dan gaan de 14 dagen in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.

Gratis retourneren

Retourneren is gratis. Voor elke retour binnen de herroepingstermijn ontvang je van ons een vooraf betaald retourlabel, zodat je geen retourkosten betaalt. Gebruik het gratis retourlabel dat we je sturen.

Zo retourneer je een artikel

1. Laat ons binnen 14 dagen weten dat je de aankoop wilt herroepen. Mail naar support@osojewelrystore.com met je bestelnummer en het artikel of de artikelen die je wilt retourneren. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
2. We bevestigen de ontvangst van je herroeping en sturen je een gratis, vooraf betaald retourlabel met de retourinstructies.
3. Verpak het artikel goed, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het binnen 14 dagen nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd terug. Bewaar je verzendbewijs.

Retouradres:
OSO Jewelry (Alnazer Diensten V.O.F.)
Adenauerlaan 210
3527 RM Utrecht
Nederland

Staat van het geretourneerde artikel

Je mag het artikel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het ongedragen, onbeschadigd en compleet terug. Is het artikel minder waard geworden doordat je er verder mee bent omgegaan dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan mogen we die waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.

Terugbetaling

We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de oorspronkelijke kosten voor standaardverzending, zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we je herroeping hebben ontvangen. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardverzending, dan hoeven we de extra kosten niet terug te betalen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt; je betaalt geen kosten voor de terugbetaling.

Beschadigd of verkeerd artikel

Komt een artikel beschadigd aan of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Mail dan naar support@osojewelrystore.com met je bestelnummer en foto's. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Alnazer Diensten V.O.F., handelend onder de naam OSO Jewelry, Adenauerlaan 210, 3527 RM Utrecht, Nederland, support@osojewelrystore.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
_______________________________________________

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
Bestelnummer: ____________________
Naam/Namen consument(en): ____________________
Adres consument(en): ____________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________
Datum: ____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.