Veelgestelde vragen
Hier vind je alles wat je wilt weten voordat je je volgende sieraad kiest. Heb je hulp nodig bij een product of bestelling? Neem contact op met OSO.
Wat zit er in een sieradenset?
In elke productbeschrijving staat welke sieraden erbij zitten. Bekijk de beschikbare kleuroptie en de productfoto's voordat je de set aan je winkelwagen toevoegt.
Hoe kies ik de juiste maat?
Kijk bij de productinformatie voor maatgegevens. Mist er een maat die je nodig hebt? Mail dan naar support@osojewelrystore.com met de productnaam voordat je bestelt.
Waar verzenden jullie naartoe?
Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden naar Nederland, België en de andere EU-landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Zie Verzending & retour voor bezorginformatie.
Wat kost de verzending?
Standaardverzending naar Nederland en België is gratis bij elke bestelling, zonder minimumbedrag. Premium verzending kost optioneel €4,99. Voor overige EU-landen gelden aparte verzendtarieven die je bij het afrekenen ziet. Lees ons verzendbeleid voor alle tarieven en levertijden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van redenen. Retourneren is gratis: we sturen je een vooraf betaald retourlabel, zodat je geen retourkosten betaalt. Stuur artikelen ongedragen, onbeschadigd en compleet terug. Bekijk het volledige retour- en herroepingsbeleid.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen. Je ziet je totaalbedrag voordat je de betaling afrondt.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. Een account aanmaken is optioneel.
Hoe volg ik mijn bestelling of vraag ik een wijziging aan?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track-and-tracegegevens. Wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. Na verzending is wijzigen mogelijk niet meer mogelijk.