Verzending en retourneren
Bekijk de informatie over bezorging en retourneren voordat je bestelt. Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. We bezorgen in Nederland, België en de andere EU-landen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Verzendkosten
| Bestemming & verzendmethode | Kosten |
|---|---|
| Nederland en België, standaardverzending, alle bestellingen | Gratis (geen minimumbedrag) |
| Nederland en België, premium verzending | €4.99 |
| Overige EU-landen, standaardverzending | €9.99 |
| Overige EU-landen, premium verzending | €14.99 |
De verwachte levertijd is 2–4 werkdagen voor standaardverzending en 1–3 dagen voor premium verzending. Houd rekening met maximaal 24 uur voor het klaarmaken van je bestelling. Levertijden zijn een indicatie.
Bezorging
Kies bij het afrekenen uit de verzendopties voor jouw bestemming. De verzendkosten zie je voordat je betaalt.
Ons verzendbeleid vermeldt de tarieven, verwachte levertijden en informatie over de verwerking van bestellingen. De bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, bepalen waar we naartoe kunnen verzenden.
Je bestelling volgen
Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met de track-and-tracegegevens. Bewaar deze e-mail zodat je je bezorging kunt volgen.
Retourneren binnen 14 dagen – gratis retour
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van redenen. Retourneren is gratis: we sturen je een vooraf betaald retourlabel, zodat je geen retourkosten betaalt. Stuur artikelen ongedragen, onbeschadigd en compleet terug, bij voorkeur in de originele verpakking.
Een retour starten
- Mail binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar support@osojewelrystore.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je mag het modelformulier voor herroeping uit ons retourbeleid gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- We sturen je een gratis, vooraf betaald retourlabel en de retourinstructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig en verstuur het binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd. Bewaar je verzendbewijs.
Retouradres: OSO Jewelry (Alnazer Diensten V.O.F.), Adenauerlaan 210, 3527 RM Utrecht, Nederland.
We betalen je aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke kosten voor standaardverzending, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. We mogen wachten tot we het artikel of je verzendbewijs hebben ontvangen.
Lees het volledige retour- en herroepingsbeleid voor alle voorwaarden. Komt je bestelling beschadigd of onjuist aan? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer en foto's, zodat we je kunnen helpen.