Verwerken
Wij verzenden naar heel Europa vanuit ons magazijn in Nederland.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het maximaal 24 uur voordat wij uw bestelling hebben verwerkt en gereed hebben gemaakt voor verzending.
Binnen Nederland:
- Gratis voor bestellingen boven € 35,00
- Voor bestellingen onder de €35 betaalt u €1,99
U kunt altijd upgraden naar premium verzending voor € 4,99 (optioneel bij het afrekenen).
In Europa:
- Verzendkosten € 9,99 voor alle bestellingen.
U kunt altijd upgraden naar premium verzending voor € 14,99 (optioneel bij het afrekenen).
U ontvangt uw bestelling binnen 2 - 4 werkdagen.
Dankzij de verbeterde verzending ontvangt u uw bestelling binnen 1 - 3 dagen.
Levering
Wij verzenden alle bestellingen veilig met DHL en Hermes binnen Europa.
Ja. Zodra we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer.
De meeste vervoerders laten een bericht achter met instructies over hoe u een nieuwe bezorgdatum kunt plannen of uw pakket op een locatie bij u in de buurt kunt ophalen.
U kunt dit doen als u binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt. Zodra het is verzonden, kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen. Daarom moet u uw bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.
Retourneren
Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
- De artikelen zijn ongebruikt en onbeschadigd.
- De artikelen zitten in de originele verpakking.
Ja. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
Om een retourzending te starten, gaat u naar onze contactpagina. Daar neemt u contact op met onze klantenservice en regelt u uw retourzending.
Ja, voor in aanmerking komende retourzendingen kunnen we een vooraf betaald retourlabel verstrekken. De kosten van dit label kunnen worden afgetrokken van uw restitutie, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout.
Terugbetalingen
Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, kan het maximaal 3 werkdagen duren voordat het bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt teruggestort.
Onze excuses voor het ongemak. Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij regelen een vervanging of een volledige terugbetaling voor u.
Het kan enkele dagen duren voordat restituties op uw rekening worden weergegeven, afhankelijk van de betaalmethode en de verwerkingstijden van de bank. Als het langer dan 3 werkdagen geleden is dat uw restitutie is verwerkt en u deze nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met uw bank of kaartverstrekker.
Aandelenbeurs
Absoluut! Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of design, start dan het ruilproces door contact op te nemen met ons team via de contactpagina.
Voor de eerste omwisseling van een bestelling dekken wij de standaard verzendkosten. Eventuele volgende omwisselingen van dezelfde bestelling kunnen verzendkosten met zich meebrengen.