Veelgestelde vragen

Wat u moet weten

Over ons

Wat is OSO Jewelry?
Waar is OSO Jewelry gevestigd?
Wat maakt OSO Jewelry uniek?
Is OSO Jewelry milieuvriendelijk?

Productassortiment

Welke soorten sieraden bieden wij aan?

Wij bieden een ruim assortiment sieraden, waaronder kettingen, armbanden, oorbellen, enkelbanden en ringen, die aansluiten bij uiteenlopende smaken en stijlen.

Bieden wij collecties in beperkte oplage aan?

Ja, wij brengen af ​​en toe limited edition collecties uit die slechts voor een korte periode verkrijgbaar zijn en exclusieve ontwerpen aanbieden.

Hoe vaak brengen we nieuwe items uit?

Elk kwartaal worden er nieuwe producten aan onze catalogus toegevoegd, afgestemd op de modeseizoenen. Zo zorgen we ervoor dat ons aanbod altijd trendy is.

Zijn OSO Jewelries hypoallergeen?

Ja, al onze producten zijn hypoallergeen, waardoor ze veilig en comfortabel zijn voor de gevoelige huid.

Verzending en retourneren

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland:

  • Gratis voor bestellingen boven € 35,00
  • Voor bestellingen onder de €35 betaalt u €1,99

U kunt altijd upgraden naar premium verzending voor € 4,99 (optioneel bij het afrekenen).

In Europa:

  • Verzendkosten € 9,99 voor alle bestellingen.

U kunt altijd upgraden naar premium verzending voor € 14,99 (optioneel bij het afrekenen).

Wanneer ontvangt u uw bestelling?

U ontvangt uw bestelling binnen 2 - 4 werkdagen.

Dankzij de verbeterde verzending ontvangt u uw bestelling binnen 1 - 3 dagen.

Kan ik de bestelling retourneren?

Ja, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

  • De artikelen zijn ongebruikt en onbeschadigd.
  • De artikelen zitten in de originele verpakking.
Moet ik betalen voor het retourneren van de bestelling?

Ja. De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Veiligheid en betalingen

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en Apple Pay. Zo bent u verzekerd van veilig en flexibel winkelen.

Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken?

Ja, onze website is beveiligd met SSL-codering om uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens te beschermen.

Slaan wij uw betalingsgegevens op?

Nee, we slaan uw betalingsgegevens niet op. Alle transacties worden veilig verwerkt om uw privacy te waarborgen.

Delen wij gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve wanneer dit nodig is om uw transacties te verwerken.

Accountbeheer

Hoe maak ik een account aan?

U kunt een account aanmaken door op de knop 'Registreren' op onze homepage te klikken en uw gegevens in te voeren.

Waarom moet ik een account aanmaken?

Rekeninghouders profiteren van voordelen zoals sneller afrekenen, eenvoudige ordertracking en toegang tot exclusieve aanbiedingen en updates.

Kan ik mijn accountgegevens later bijwerken?

Ja, u kunt uw accountgegevens op elk gewenst moment bijwerken door in te loggen op uw account en naar het gedeelte 'Mijn profiel' te gaan.

Wat moet ik doen als ik het wachtwoord van mijn account vergeet?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en volgt u de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe kan ik een account verwijderen?

Wilt u uw account verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder.

Feedback en zorgen

Mag ik u feedback geven?

Wij stellen uw feedback op prijs! U kunt een beoordeling achterlaten op onze productpagina's of rechtstreeks contact met ons opnemen via onze website.

Wat als ik een klacht heb?

Neem contact op met onze klantenservice en geef de details van uw klacht door. Wij zullen er dan alles aan doen om deze op te lossen.

Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning?

Ons deskundige klantenserviceteam beantwoordt graag al uw vragen over onze producten.

Hoe gaan wij om met negatieve feedback?

We nemen alle feedback serieus en gebruiken het om onze producten en diensten te verbeteren. Negatieve feedback wordt direct aangepakt om klanttevredenheid te garanderen.

Verdere vragen ... Neem contact op